Доставка:

1. С изпращането на онлайн поръчката поръчка, Вие се съгласявате да заплатите цената на избраните продукти и посочената стойност на куриерската услуга.
2. Доставката може да се осъществи до адрес на Потребителя (избира се в процеса на поръчка. Трябва да се попълни: точен адрес, две имена, пощенски код, предпочитана дата на доставка и допълнителни инструкции) или до офис или автомат на куриерска фирма Speedy. Пълен списък с всички офиси и автомати на фирма Speedy може да видите тук.

Всички онлайн поръчки на стойност над 50 лева се доставят с куриерска фирма Speedy безплатно до офис, автомат или адрес. Вашето предпочитание трябва да отбележите в процеса на поръчката. При неполучена или върната пратка, Клиентът губи правото си на безплатна доставка.

Срок за доставка

Доставки на територията на България сe осъществяват с куриерски фирма Speedy. Стремим се да изпращаме всички пратки до 24ч. след подаването в работни дни. Събота и неделя, и официални почивни дни онлайн магазинът не работи. Пратките се изпращат в първия работен ден. 

– За поръчки направени до 14:00 ч. в работни дни – максимален срок за доставката до 2 работен ден.
– За поръчки след направени след 14:00 ч. в работни дни – максимален срок за доставка до 3 работни дни.

За малки населени места, на който доставката се осъществява с график – вижте графика на Speedy.

Цени на доставка

Цените с куриерска фирма Speedy може да видите в процеса на подаване на онлайн поръчка и тук

Плащане: 

Поръчките се заплащат по Ваш избор, по един от методите, посочени в онлайн магазина. При избор на метод за плащане, различен от наложен платеж, Вие изразявате съгласието си да заплатите цената на Вашата поръчка авансово с кредитна/дебитна карта.

Предлагаме следните начини за плащане:

1. Плащане при доставка: при получаване на поръчката, плащате на куриера.
2. Плащане с кредитна/дебитна карта в процеса на поръчката.
3. Плащане с банков превод.
4. Плащане чрез pay pall

Отказ от поръчка и връщане

Можете да върнете закупените от нас продукти в рамките на 14 календарни дни от датата на закупуването при следните условия:

        – Продуктите да са в оригиналната си опаковка

        – Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване

        – Да включите оригиналният платежен документ

           – Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка

Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка с наложен платеж или авансово платени, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка. Всички платени суми, възстановяваме на същата сметка (карта), от която е извършено плащането.

Адрес за връщане на продукти:

За Цилков ООД

+359 335 9 51 36

гр. Карлово

ул. Средна Гора 33А

Рекламации и въпроси към нас

Моля, свържете се с нас на телефон +359 335 9 51 36, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от нас.

Разрешаване на спорове

Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6;  тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.

При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.